運動健兒們在賽場上奮力拼搏，收獲榮耀。而在賽場外，市城運集團第一時間成立賽事服務領導小組及工作專班，組建起競賽場館保障組、團隊接待服務組、出行車輛調(diào)度組、賽點餐飲服務組、賽事服務培訓組等工作組，專班各組同向發(fā)力，高標準高質(zhì)量高水平完成了中華人民共和國第一屆青少年三大球運動會岳陽賽區(qū)賽事服務工作！

同心共赴體育盛會，賽事服務當“燃”有我。市城運集團組織團委及教文子公司組建200余人精銳團隊，作為本屆三大球運動會最堅實的后盾力量，來自集團各部門單位的保賽精英們，按照“大球有我、盡職盡責、不負期待”的工作標準，夜以繼日地投身于本屆賽事后勤工作中，用優(yōu)質(zhì)服務迎接八方來客。在每一個需要解決關鍵問題的地方，都有賽事服務工作人員的身影，他們以身作則，用行動筑牢賽事 “服務網(wǎng)”，確保本屆運動會精彩圓滿、安全無憂。

此次賽事規(guī)格高、要求嚴、時間緊，市城運集團所屬的市十四中體育館、市九中體育館作為本屆青少年三大球運動會男子排球賽事場館，集團緊盯提速提質(zhì)改造工作目標，如期保質(zhì)完成場館改造建設任務。

11月賽前全要素演練期間，集團領導實地調(diào)研體育場館改造、設備調(diào)試及后勤服務等情況，兩大場館的“保賽指揮員”們迅速統(tǒng)籌部署各項工作，為三大球運動會 “量身定制”運維方案，以超前思維保障場館運行總體目標，制定了“快速反應、嚴格執(zhí)行、限時完成”的工作方針，督促保障組務必在各競賽服務中落實標準規(guī)范。

場館各組向著攻克賽事籌備中出現(xiàn)的一個個復雜問題接續(xù)沖鋒、扎實推進，在維護場館設備、電力和運行維護值守、安全保衛(wèi)、交通組織、體育展示、信息通訊、給排水、暖通空調(diào)、消防安全等層面確保賽場運轉(zhuǎn)正常，讓每一處體育運動的精彩瞬間完美呈現(xiàn)。市十四中體育館還見證了湖南男排榮獲全國季軍的歷史最好成績，一份場館的獨家記憶就此銘刻。

面面俱到 暖心后勤強保障

你的精彩，有我守護！市城運集團堅持以全局思維推動服務工作，切實以高質(zhì)量后勤保障為精彩賽事“加油添彩”。團隊接待服務組主動對接賽事裁判員、技術官員、運動員、教練員、志愿者的飲食、住宿、交通工作與賽事所需物資、應急物資的領用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作過程中出現(xiàn)的困難和問題，積極調(diào)整工作思路方案、優(yōu)化服務流程。

賽事前期各小組兵分多路，前往多處接待駐地，如同精細的 “體檢員” 與嚴苛的 “把關者”，點對點展開全方位、深層次的后勤保障督導行動，通過細致檢查客房布置、接待流程等關鍵環(huán)節(jié)，指導駐地酒店提升服務，讓運動員等從入住伊始便能體驗到貼心、周到的高品質(zhì)居住服務 ，用心用情做好各代表隊的后勤保障服務。

為助力志愿者團隊盡早進入角色，以最佳狀態(tài)做好大賽服務，集團組織開展后勤接待服務培訓會，內(nèi)容涉及大賽籌備情況、志愿服務內(nèi)容、志愿服務通用禮儀、安全注意事項、大賽志愿者應知應會等方面，圍繞組織建設、人員保障、精品打造三個方面開展授課，旨在健全賽時服務管理和協(xié)同聯(lián)動等工作機制，確保運動會志愿服務工作高效運轉(zhuǎn)。

據(jù)賽點工作人員餐飲服務組相關負責人介紹，為保障工作人員就餐安全，餐飲組對食材供應商進行嚴格篩選和審核，通過建立食品安全檢測機制，確保食材的質(zhì)量和安全，并實行統(tǒng)一配送，確?！百A存規(guī)范、配送規(guī)范、安全可靠”。

雙劍合璧 安暢出行我護航

你比賽，我護航！論如何將裁判員、技術官員、運動員等順利送抵場館、場地，還得是出行車輛調(diào)度組來全力護航。歷經(jīng)16個日夜奔赴在賽區(qū)、賽場、駐地三條戰(zhàn)線，調(diào)度168臺大中小車輛，146名志愿者風雨同行，累計470余次接送進出站，累計往返150余次長沙、岳陽，累計出車3200余次。車輛調(diào)度組全方位多舉措為參賽全員提供全鏈條、安心、順暢的出行保障。

該組有關負責人說：“我們不僅僅是為了把運動員安全的送達賽場，讓他們對于比賽沒有后顧之憂，也是希望能通過我們用心的服務，給這些來岳參賽的運動員們留下一個好的印象，讓他們在未來回憶起本屆運動會時，常感溫馨”。

賽事服務工作專班成員與江蘇男排合影

同時還有這樣一群24小時隨時待命的志愿者們，默默守護著這場盛會，他們匆匆穿梭于比賽大廳、各功能房間、看臺、場館通道、外圍路面、球員休息室等場所，在賽事期間風雨兼程。

市城運集團細劃隨隊配備人員，籌備安排64名隨隊志愿者在本次大賽中為各球隊提供“管家式”、“一對一”的服務，志愿者們與球隊領隊和各部門負責人進行及時對接，從球隊抵岳起就一直“陪伴”著隊員們。除了繁瑣的常規(guī)任務外，隨隊志愿者們也需要應對各種突發(fā)狀況，時刻發(fā)揚“城運人”精神，為運動員及教練員們提供專業(yè)高效且暖心周到的人文關懷。

正式開賽后，為了比賽項目能夠順利有序地進行，隨隊志愿者們?nèi)谈?，一站就是一整天，力爭為運動員們隨時隨地做好幕后的服務保障工作。盡管疲憊，但看著自己負責的球隊在比賽中的精彩表現(xiàn)，隨隊志愿者們滿是汗水的臉上洋溢著幸福而又自豪的笑容。

負責陜西女足的志愿者說：記得第一次帶你們?nèi)鲳^訓練后，你們問我:“掃把在哪兒，你們的鞋子沾了草將休息室弄臟了，需要打掃一下”，我說:“沒關系的”。當時我的內(nèi)心一觸，心里暖暖的。一段段難忘的冬日故事在賽場內(nèi)外編織開來。

負責江蘇女籃的志愿者說：十多天的相處，球隊帶給我的感覺是一個積極上進、溫馨有愛又很內(nèi)斂的大家庭。從小事里就能看出幾位大家長對球員的細致呵護，不論是對于突發(fā)事件的處理能力和應對方式，還是大家對待每次訓練以及比賽積極守時的態(tài)度，還有瓶蓋上的笑臉等等小細節(jié)，在這個大家庭中就好像是一群大樹護著一群小樹，希望他們茁壯成長，很有幸能參與這次志愿服務工作，從中受益匪淺！

隨隊志愿者與湖北女足合影

隨隊志愿者與湖北男籃合影

隨隊志愿者與山西女籃合影

隨隊志愿者與陜西女籃合影

隨隊志愿者與新疆男籃合影

后勤服務志愿者與上海女足合影